Que mal que en el  ministerio no te orietaron  bien:

La mayoria de las veces por no dcir todos este caso inciia en el PROFECO donde con los datos que tienen Nombre completo, direcicón etc y ojala que telefono exponen su caso en ese momento si tienes el telefono lo llaman y tratan de reconciliar si no giran un citatorio.

Si no se presenta es auna multa despues con el siguiente si no se presenta otra y si las aplican y en dado caso lo embargan por lo que normalmente se  presentan a la cita y ahi pueden reconciliar esto con un convenio escrito que tiene que cumplir

Si despues de esto no hay solución la PROFECO te indica que actues por la via civil o penal comol consideres...