Le sugiero presente por escrito su queja a Telmex y solicite le sea cambiado el número telefónico, esta seria la solución más rápida y viable y si el número sustituto presenta el mismo problema, vuelva cuantas veces sea necesario a solicitar cambio (particularmente tengo conocimiento de una situación similar, donde han sustituido más de cinco veces la línea telefónica por incidentes similares al que usted menciona).