Ok, le comento...

Mire, el mismo día que le robaron el auto, el conductor del mismo debió haber dado aviso a la primera autoridad que se encontrara... acto seguido, DEBIO HABER ACUDIDO A LA AGENCIA DEL MINISTERIO PUBLICO mas cercana, o bien, a la que lo llevaran los policías, o la que le dijeran.. es mas, sino le avisó a ningun policía, no importaba, el chiste era LEVANTAR UNA DENUNCIA EN EL MINISTERIO PUBLICO, y ahi generan un reporte de robo, es mas, al estar asegurado el vehículo en cobertura total, lo canalizan inmediatamente a un OCRA, que es una oficina del Ministerio Público donde se ven puros asuntos de vehículos robados asegurados.

Ahora bien, después de la declaración del conductor, debió haber comparecido el PROPIETARIO, que bien pudo haber sido la misma persona, conductor/propietario, y debió acreditar la PROPIEDAD del vehículo, en este caso, con los documentos que tuviera.

Este es el primer paso...  Acto seguido, se le avisa telefónicamente a la aseguradora reportando el siniestro, y después con copia simple y/o certificada de la averiguación previa, se acude a LA ASEGURADORA para iniciar el trámite conducente, pues se tenía contratada la póliza de COBERTURA TOTAL. misma que incluye el pago del vehículo en caso de robo, previo pago de un deducible por parte del beneficiario, después de que transcurra el lapso de tiempo que se menciona en el contrato del seguro.

Después de un robo, lo conducente es que la aseguradora asuma el riesgo y pague el vehículo al BENEFICIARIO de la POLIZA.  Asunto que se acabó.

Habrá que ver nada mas quien es el beneficiario preferente de la póliza, y a este le será pagado el vehículo.

Eso es todo.  SI omite algo de lo que le comenté. tendrá problemas.

Ojo:  su póliza de cobertura total también incluye ASESORIA LEGAL, así que solicítela y utilizela, so o si era la misma persona, debióe indicaran los policías,

Suerte.