Realiza tu reclamación por escrito a la Sucursal que maneja tu cuenta y de ser posible a la Oficilia de Partes del mismo Banco, cuando te den la respuesta negativa o afirmativa, si no te satisface vas con ese resultado a CONDUSEF e inicias tu procedimiento de queja, si no se resuelve a tu favor tendrás que hacer un juicio civil reclamando lo depósitado por error y para mí punto de vista una denuncia de hechos, lo podríamos encuadrar en fraude, "al que aprovechándose del error se hace de algo (en este caso dinero)...", ojala y Garo u otro penalista nos diera su punto de vista, este procedimiento me dió resultado con la zonza de mi hermana que deposito m,al.