si son una institucipon seria... haganle saber al representante legal... que sto no es un juego.. si no va a la audiciencia... le pueden multar hasta por 750 salarios minimos del d.f....y todavia tiene que rendir un informe por escrito... dar una solución en el mismo por escrito....y esperar el incidente de violaciones a la ley... que a chaleco les va a caer... y con multa de 3 veces lo reclamado...

la ley federal del consumidor... señala en forma expresa... que si dentro de los 5 dias siguientes a la contratación ...el consumidor... se raja... es valido... pero si es despues... pos ya no....

busquen un abogado... y dejense de payasadas... empresa seria es la que tiene abogado... y que su representante no sale conque esta muy ocupado... esta es su ocupación... reporesentar a la empresa ante la autoridad...