Por lo general cuando no se hace uso de la subcuenta de la afore de "apoyo para la vivienda", este ahorro se integra en la pension que le proporcionan mes con mes, verifique los documentos que firmo al tramitar la pension ya sean de su trabajo, del IMSS, de la afore o del Infonavit, posiblemente si integraron dicho monto a su pension, en caso contrario puede acudir al INFONAVIT la pagina es: infonavit en la pestaña de "trabajadores" hay una pestaña que dice: "como recupero mi ahorro" y ahi indican los pasos a seguir. Saludos