Efectivamente, como indican en el comentario anterior debe SUSPENDER su linea por robo en *264 (pida un telcel a un compañero o amigo, la llamada es gratuita), una vez que tenga el numero de reporte, verifique si contrato el seguro en su plan, y de ser asi cheque con la aseguradora que documentos debe entregar (por lo general copia del contrato con telcel, copia del ultimo pago (para demostrar que estaba al corriente de la prima del seguro) y la denuncia ante el ministerio publico), la aseguradora le extendera un cheque y usted podra re activar su numero, en caso de que no hnaya contratado el seguro, debe adquirir un nuevo equipo con las caracteristicas para hacer uso de su plan, es decir que tenga acceso a internet, para recuperar su chip o numero acude a cualquier centro de servicio de telcel, paga el chip (su costo es de $57.5 pesos), presentando un equipo le activan su numero.

Saludos