Mi estimado consultante Gus Carrillo:

Mire, a veces se firman Contratos y los usuarios ni siquiera los  leen

Le transcribo un Contrato (machote) de Telcel en su parte conducente

DÉCIMA QUINTA.- ROBO O EXTRAVÍO DEL EQUIPO TERMINAL. En caso de robo o extravío del equipo terminal o cualquier otra circunstancia que pudiera tener como consecuencia el uso indebido del Servicio, sin consentimiento ni conocimiento del Cliente, éste deberá solicitar a Telcel, inmediatamente, vía telefónica o por escrito, la suspensión del Servicio, indicando la causa por la que solicita dicha suspensión, quedando liberado de cualquier responsabilidad por uso indebido del mismo, una vez que

Telcel le asigne el número de reporte respectivo, mismo que se proporcionará al Cliente al momento de realizar la solicitud antes mencionada.

En tanto Telcel no reciba el aviso de robo o extravío respectivo y la solicitud de suspensión del Servicio, el Cliente seguirá siendo responsable del pago por el uso que se haga del equipo terminal y del Servicio.

Una vez levantado el reporte de robo o extravío, el Cliente solo será responsable de los consumos realizados con anterioridad a dicho reporte.

No obstante lo anterior, el Cliente tendrá el derecho de solicitar a Telcel el restablecimiento del Servicio siempre y cuando el Cliente adquiera un nuevo equipo terminal o traiga uno de su propiedad (debidamente acreditada a satisfacción de Telcel), homologado y que sea compatible con la Red de Telcel, debiendo pagar el cargo correspondiente por el restablecimiento del Servicio, la programación del equipo terminal y en su caso, concluir el plazo forzoso que hubiese contratado.

El Cliente podrá contratar a través de Telcel un seguro, cuyas condiciones se señalan en la póliza emitida por la compañía aseguradora responsable, quien la hará llegar al Cliente. Cualquier cambio en las condiciones de la póliza respectiva serán dadas a conocer al Cliente por la compañía aseguradora, quedando liberado Telcel de cualquier responsabilidad al respecto. El Cliente reconoce que el procedimiento para hacer efectivo el seguro se llevará a cabo ante la compañía aseguradora responsable.

SALUDOS Y MUCHA SUERTE