Si le parece prudente acuda una vez más a la constructora y/o inmobiliaria, si no le atienden deje dicho con la recepcionista que la próxima visita será de su abogado para iniciar el proceso legal que corresponda.

Supongo que usted cuenta con una copia del contrato de compraventa, pues bien, con ese documento en mano busque un abogado de su confianza otórguele un poder y permítale que sea él quien se encarga de realizar las platicas con la empresa, seguramente al saber que serán demandados de no llegar a un acuerdo inmediato, buscaran la forma de arreglar el inconveniente.