Mira hay que ver la poliza, detalladamente, normativamente hay tres tipos de seguro, limitado, básico y amplio, pero hay aseguradoras que manejan polizas intermedias, como dice el abogado la CONDUSEF es un òrganismo que te puede ayudar con un recurso que se llama queja, el único inconvenitene es que no tiene facultades para forzar a cumplir con los usuarios financieros, si quieres te puedo pasar un contacto que se dedica a resolver problemas con aseguradoras es muy efectivo, económico y sobre todo no le pagas hasta que no resuelve la situación.

Quedo a tus órdenes.