Hola luzrodefa, pues si el adeudo es con relación a tarjeta de crédito te recomiendo  no "pelar" a los tipos del despacho éste, no pasa nada, lee la consulta 10266, pasado un tiempo (mas o menos seis meses) te ofrecerá el banco algún arreglo, generalmente que pagues mediante una quita que puede ser hasta del 90% de tu adeudo y te vas al buró de crédito,  ahora si es por crédito hipotecario, desconozco como manejen estos créditos los de bancomer.- suerte