Hola Isa;

Yo tuve un caso similar hace un mes, a mi tambien me chocaron , pero desafortunadamente el seguro de la otra persona era el mismo que el mio AXA, asi qeu obviamenrte la aseguranza decia que no era perdida total y que ellos manifestaban qeu el carro entrara a otra agencai diferente a reparacion ya sea Chrisler o Volkswagen, ninguna de ellas era la marca de mi carro, lo que yo hice fue llevarles la cotizacion directa de FORD antes de que me valuaran los daños asi yo me ampare para que no me vieran la cara y me quisieran pafgar menos, asi qeu ellos me dijeron que NO tenian convenio con FORD para la reparacion en sus talleres, y les exigi que me mostraran un documento que estipulara eso, por supuesto nunca lo mostraron y yo pelie con ellos durante un mes, y finalmente me dieron un cheque por el monto total de la reparacion en FORD y con ese cheque yo pague directamente,

Te sugiero que no desistas, y hay una clausula en tu seguro donde dice que porcentaje del valor del carro se estipula como perdida total, y que bueno que sacaste el presupuesto en tu agencia para que tu veas el valor real de la reparacion, pero tu pelea hasta lograrlo, te tienen que reponer tu auto nuevo, o darte el valor del mismo

Suerte