Estado de Referencia: Guanajuato
Hola, buen día, quisiera que me orienten para saber que hacer. En el 2013 contaba con TC de Banco Azteca,siendo siempre razonable y responsable con mis pagos y compras. Pero de buenas a primeras me hicieron dos cargos por 21,000 pesos los cuales yo no reconocí, yo no hice tales compras. Solicité una aclaración vía telefónica que duro muchos meses y al final me dijeron que se determinó que yo debía pagar esa cantidad sin más explicación. Por supuesto que no pague y les dije a quienes me exigían tal pago que había un error, siempre me dijeron "vamos a checar". Ya no me molestaron más. Pero nuevamente me llaman de una agencia de cobranza diciendo que debo pagar esa "deuda", ¿que debo Hacer?

Podrias ir a condusef y reportar el abuso y mala atención de banco azteca si tienes evidencia de que tus aclaraciones no se les dio seguimiento y que tu realmente no gastaste el dinero, y la otra es que quien te esta cobrando es solo un despacho de los que solo saben estar molestando y amenazando para recuperar las deudas y no te pueden embargar nada si no hay una orden y esta la ejecute personal oficial por lo que deberías buscar asesoría personalizada para que revise a detalle tu situación en base a la evidencia que puedas presentar.

Estimado Consultante. Como ien le indican, podría acudir a la CONDUSEF, e iniciar una conciliación ante la misma, sin embargo esta autoridad administrativa, no logrará que dejen de estar molestandolo con los cobros. En mi opinion, lo que procede es que se acerque a la defensoria publica federal de su entidad, para que a través de un juicio oral mercantil, logre obtener la cancelación de dichos adeudos. Busque ayuda de un abogado especialiste en D. Mercantil, y le ayudará con su problema. Saludos cordiales. Lic. Raúl Huerta

pagar... dejaste correr el tiempo y no hubo aclaración de pago... por tanto... aun cuando fueras a conducef... ya seria un reclamo caduco... y los abogados que tienen la cobranza... no saben de otra cosa que cobrar... puedes esperar a que llegue la demanda y contestar... pero como es cobro y no vas a demostrar el pago... que es lo unico que se debe demostrar... vas a perder y entonces si tendras que pagar... con todos los incrementos...