Estado de Referencia: Distrito Federal

Hola!

He visto por aquí varios temas relacionados a seguradoras, por lo que ojalá y me puedan ayudar. Hace un año compré boletos en ticket master, y compre el seguro que se compra por si uno no puede asistir, pues por mi trabajo viajo mucho y mi agenda no la pongo yo. Total, no pude asistir al evento, contacté a la aseguradora, hice todo el trámite, recibieron todos mis documentos, y me dijeron que estaban completos y que si procedía el reclamo. Llevo desde Septiembre del año pasado esperando el pago ya que el seguro ese dice que se reembolsa la compra total de boletos. Lo unico que me han dicho es que mi trámite sigue en proceso y no me dan más información. He hablado con diferentes agentes, con Ticket Master (que al final es quien vende el seguro, aunque sea a través de una alianza) y el tema sigue detenido. Lo más impresionante para mi es el cinismo con el que simplemente dicen que hay que seguir esperando cuando ellos tenían 30 días hábiles (según su misma póliza) para pagar. 

Aunque este no es un caso grave por enfermedad, muerte o choques de autos, a mi me parece un cinismo brutal que sigan sin dar respuesta. Creo que esta no es la manera de tratar a los clientes y que cosas como esta pasan a niveles mucho mayores siempre con las aseguradoras. Fui a CONDUSEF a poner una queja, y la verdad es que es tristísimo la poca importancia que le dan a las cosas... te atiende alguien en un escritorio, harto de la vida, que ni te pone atenciñon y te hace mala cara, y lo único que me dijero es que no queda más que esperar. No entiendo entonces para que tenemos instituciones que nos deben de proteger contra este tipo de empresas, si la misma institución, por flojera, ni siquiera te da el apoyo.

Lo que quiero saber es si es posible demandar, y este tipo de demandas, qué implican.

Gracias de antemano por su atención.

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