Estado de Referencia: Aguascalientes

Hola, somos una empresa legalmente constituida, entre nuestra actividad esta la renta de equipo para publicidad (en especifico Muros Publicitarios) cuando algun cliente viene a Rentar se le entrega el Muro Publicitario y firma un documento donde se indica el tiempo que lo tendra consigo y la fecha en que debe devolverlo, asi mismo se indica el valor del Muro de $4,500.00 y que de no ser entregado en la fecha señalada debera pagar por los dias de mora. Anexo a esto ellos entregan copia de IFE y la firman, asi como el documento tambien firmado. 

Nunca se habia tenido problemas con ningun cliente, pero en este caso el cliente dice que no lo uso y no le funciono y que desea la devolucion de su dinero $700 por dia (rento por 3 dias) mas los $500.00 de la impresion del grafico del muro. Pero ahora dice que no piensa devolverlo hasta que se le devuelva el dinero, pero, el ya lleva muchos dias con el muro y queremos actuar e la mejor manera y que proceda como deba de ser.

¿Nos podrian orientar si se puede hacer algo?