Buenos días.
En atención a tu pregunta nos gustaría asesorarle e informarle que puede acudir a la Comisión Nacional para la Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF por sus siglas) y presente ahí mismo su reclamación ante la aseguradora para que informen ante dicha Comisión la razón o motivos de la demora. Debe llevar los papeles que le hayan entregado del seguro y aquellos que demuestren que sufrió un daño.
Asimismo le comentamos que tenga en cuenta que la aseguradora tiene 30 días una vez que se le entrega toda la documentación para hacer pago o reparación del daño, de conformidad con el artículo 71 de la Ley sobre el Contrato de Seguro. Por lo que debe esperar a que pase ese tiempo para exigir una respuesta.
El procedimiento de conciliación en CONDUSEF es gratuito y lleva un tiempo para obtener respuesta o solución, en cuyo caso, de ser negativa, deberá acudir ante las autoridades judiciales correspondientes a efecto de que exija el pago del siniestro.
Debe tener en cuenta y muy presente que no debe dejar pasar más de dos años desde la ocurrencia del siniestro para exigir el pago, pues las aseguradoras buscan que prescriba la acción.
Si llegase a tener algún problema derivado de su seguro le recomendamos que acuda a la CONDUSEF o si gusta (Lo decimos sin fines publicitarios), puede consultarnos de forma gratuita vía electrónica en nuestro mail.
“PEGSA ABOGADOS - ESPECIALISTAS EN SEGUROS PRIVADOS”.
