Buen día,
Un amigo generó su reporte de historial crediticio en burodecredito, todo aparece bien excepto por una deuda de 11 mil pesos con TELCEL cuando él nunca ha tenido una cuenta con ellos. Ya levantó un reclamo en burodecredito y en telcel (fué físicamente y le dijeron que sólo podían levantar el reporte y pasarlo al área de crédito y cobranza), asimismo tiene una cita en profeco para plantear su situación.
Cabe aclarar que se dió cuenta de esta situación en el mes de marzo 2014, en el reporte aparecia la deuda con retraso de 90 dias, y en telcel le "resolvieron" (1 mes después) diciendo que ya no había problema pero mi amigo no verificó que haya desaparecido. Cuando generó el reporte este mes, aún aparece la deuda pero en estado 97 de cuenta incobrable (el cambio de estado fue justo en el mes en que le "resolvieron") pero se mantiene como una deuda. En la columna "monto" dice 1028, según lo que he investigado esto significa que telcel decidió que en vez de los 11 mil pesos la deuda se salda con este monto, ¿es correcto o qué significa este número? Insisto, es una deuda que no hizo él (a mi me consta al 100%) por eso no sería aceptable pagar un sólo centavo y se busca eliminar este registro del reporte.
La pregunta aquí es... ¿cómo es posible que haya sucedido esto? ¿Conocen de casos como este? En su experiencia legal (o si a alguien le ha sucedido esto), ¿creen que haya posibilidad de eliminar este registro sin dejar marca de la deuda -ya que no es una deuda real- y que no tarde en desaparecer los 6 años que tardan las deudas reales después de saldada la deuda?
Es una persona que siempre ha tenido buen historial crediticio, (de hecho no tiene ninguna tarjeta de crédito más que 2 departamentales que nunca han tenido problemas y de hecho ya fueron canceladas), y esta "mancha" en su reporte del buró ha causado que pierda ofertas de trabajo en instituciones bancarias a pesar de explicar la situación, ya que "es un requisito" que no haya marcas rojas en el reporte.
Espero alguien tenga comentarios o sugerencias. Muchas gracias de antemano a todos por su tiempo.
