Estado de Referencia: Distrito Federal

Buen día, antes que nada gracias por su tiempo para leer este caso.

Yo tenia un adeudo de un bimestre, y lo pague junto con el bimestre actual el día que marcaba como limite de pago (en este caso el 1 de septiembre).

Para el día 2 de septiembre nos cortaron la luz, pero fue en la mañana cuando no habia nadie en mi casa mas que un vecino.

Hablamos por telefono a quejas y la señorita que nos contesto no dijo que aunque ya habiamos pagado todo, el corte era por el adeudo anterior, es decir del bimestre que me habia atrasado.

¿Como es posible eso?, es decir, yo pague ambos y en el recibo no especificaba ningun corte por el adeudo anterior, ¿no es esto un abuso de poder?.

Ahora resulta que hay que pagar re instalación, por lo pasado, ¿entonces por que me dejaron de pagar el actual, si de cualquier forma ya me lo iban a cortar?.

Lo que pasa es que los de la CFE se le "adelantaron" y digo eso no por mala fe, sino que coincidio en el dia, mientras usted fue a pagar, ellos llegaron y efectivamente como no habia nadie, cortaron, asi que ahora tiene que solicitar la reinstalacion....

Es la nueva política de la empresa de clase mundial, si usted paga al día siguiente de la fecha límite de pago, el corte del setviicio es procedente y deberá pagar la reinstalación y si está señalado en el recibo. Es el costo de la privatiación.