Estado de Referencia: Estado de México

Mi cuestionamiento radica en el siguiente punto:

Nunca he pedido un credito bancario, ni de ninguna indole y fui a una tienda departamental, me ofrecen un creidto y tarjeta bancaria y al aceptar y llenar mis datos y pasados unos dias, me dicen que no me pueden otorgar el credito que ellos me ofrecieron porque estoy en el buro de credito. Me sorpresa es mayascula porque jamas he pedido credito alguno, me doy a la tarea de investigar ya que en esa tienda departamental me dan una direccion para que envie unos datos y es el de buro de credito, investigo y me meto a esa paguina y resulta que mi R.F.C. al ingresarlo en esa paguina del buro de credito aparece el nombre de otra persona que tiene adeudos con diferentes tiendas departamentales y aparece mi direccion  y telefono como direccion de esta persona. se me hace muy extraño ya que el R.F.C. PUEDE COINCIDIR PERO NI LA HOMOCLAVE NI LA FECHA DE NACIMIENTO Y POR SUPUESTO EL NOMBRE  SON DE DIFERENTES PERSONAS ¿Que institucion puede ver este problema? para resolverlo, ya que cotizo para el infonavit y el imss y no he tenido problema alguno respecto de R.F.C.

Me encantaria una respuesta para opoder acudir a las autoridades o instituciones competentes al respecto. por su atencion gracias

conducef