Estado de Referencia: Nuevo León

Buenas tardes, 

Tengo un mes de cambiarme a mi nueva casa y cuando la adquirimos la constructora nos informó que el proveedor de internet (TELMEX) ya tenia la infraestructura lista para que se contratara el servicio sin problemas. Lo que no sabiamos es que la constructora y TELMEX firmaron un contrato de exclusividad para que no entrara otra compañia y usara la infraestructura. No todas las manzanas de la colonia tienen la red de TELMEX o fibra optica para poder contratar los servicios y los vecinos llevan meses acudiendo a TELMEX para que resuelvan la situación sin tener resultados.  

¿Se puede hacer algo para acelerar el proceso y  que telmex vaya a la colonia a prepar y finalizar lo que se necesita? 

¿Se puede hacer algo para que otra compañia entre a la colonia? 

En espera de su amable respuesta, les envío un cordial saludo. 

César Silva. 

Existen otros prestadores de internet que le pueden a usted brindar el servicio, no nadamás Telmex.

El supuesto contrato de exclusividad firmado entre la constructora y Telmex para prestar el servicio de internet en su colonia, sólo los obliga a ellos, y no a los propietarios de las viviendas.

Aunque no señala específicamente en qué colonia se encuentra la casa que adquirió, prueba, por ejemplo, por contratar el servicio con Axtel, o Yoo. No requieren infraestructura, porque la conexión a internet es vía satelital, de forma tal que instalan una ante especial en su domicilio, y el cableado va de la antena al modem que, inclusive, puede permitir la conexión inalámbrica de comadoras