Hola.
Es la primera vez que hago una consulta aqui. Explico que me pasó
La cuestión es que hace unos dias el banco me quito 18,000 pesos de mis cuentas. Yo tengo dos cuentas con el, y fueron 9,000 de cada una. En mi cuenta aparece como: CORRECCION DE SALDO A CUENTA.
Hablé, y me dijeron que como no fue un cargo a mi tarjeta, sino a mi cuenta, tenian que ir a sucursal. En la sucursal, hablaron a la linea del banco y dijeron que fue, porque una persona X, el dia 15 de Junio, me deposito por error a mi cuenta, y hasta ahora me lo cobraron.
Revisando mi historial, ese deposito no existe, solo existe una transferencia entre mis cuentas propias por ese monto. Ya van a meter mi aclaracion.
Mi duda es:
1. Es legal que por esta razon, el banco entre a mi cuenta a tomar el dinero? (Siendo que es falso)
2. Si el banco no responde, que prosigue? Condusef me ayuda, o puedo demandar?
Gracias
