Estado de Referencia: Estado de México
Buenas noches.
Hace un par de semanas contraté una línea telefónica con internet con Telmex.
Desde que la instalaron el servicio se interrumpe constantemente y el internet es extremadamente lento.
A los dos días de la instalación el internet dejó de funcionar, y el técnico tardó 4 días en acudir. Cuando se fue el técnico volvió a fallar el internet, que el técnico volvió a reparar al día siguiente.
Dos días después me quedé sin servicio de nuevo, y desde entonces llevo una semana esperando al técnico.
El lunes fui a la tienda telmex y me dicen que para cancelar el servicio debo pagar $1300 de gastos de instalación o iré a buró de crédito. Estoy dispuesto a pagar los días que tuve servicio, pero no puedo pagar ahorita $1300 por un servicio que no recibo.
¿Hay alguna forma legal de defenderme sin caer en su extorsión? ¿Puedo demandar al gerente por extorsión? ¿En verdad me pueden mandar a buró? ¿La cofetel sirve para algo?
Muchas gracias por cualquier ayuda o consejo.
