Estado de Referencia: Distrito Federal
Buenas Tardes,
Vivimos en una casa desde hace más de 8 años. Nunca hemos fallado en nuestro deber de pagar el suministro de energia eléctrica. Cierto tenemos una instalación un poco antigua, lo que obliga a los agentes de la CFE a entrar en nuestra casa para tomar lectura. Nunca nos hemos opuesto a dejar entrar un agente para que haga su trabajo.
Ayer en la tarde, regresando a nuestra casa. Nos habían cortado la luz. Solo encontramos una notificación (que metieron por debajo de la puerta) diciendo que cortaron la luz por motivo de adeudo... Casi cierto de haber pagado yo fui en la colonia del Valle donde se encuentran cajeros automáticos para pagar recibos de CFE y me dí cuenta que no debía nada. Llamé a la atención telefónica de la CFE que me confirmaron que no había deuda y que es un error y que me iban a restablecer el servicio pronto (desde ayer la 19h - hoy todavía a la 15h no vinieron).
Hoy en la mañana mi esposa se fue a la oficinas pedir explicación y les comentaron que así es que un operador no pudo tomar lectura porque no había nadie para atenderlo y que nuestro medidor debería estar accesible desde la calle y que por eso nos cortaron y que la proxima vez nos vuelvan a cortar...
¿No es una medida un poquito abusiva?
¿O es correcto?
Nunca hemos recibido una sola notificación o carta llamandonos la atención sobre el hecho que nuestra instalación es obsoleta o inconforme ...
En este caso hubiera yo hecho lo necesario para arreglarlo. Y estoy dispuesto a hacerlo.
Pero no me gustó la manera hostil en la que la CFE trató el asunto.
