Estado de Referencia: Quintana Roo
Hola buenas tardes. Mi nombre es Rodrigo. Quiero saber si alguien sabe que puedo hacer. La consulta es la siguiente. Yo tengo un negocio de accesorios para dama, en el cual pueden pagar con tarjeta. Hace un mes una Clienta compró unos aretes y pago con tarjeta; el cobro lo realizo una empleada nueva, quien lo realizo mal porque la terminal fallo en ese momento. Se genero un recibo, pero incompleto. Y la terminal solo intento hacer el cobro porque la tarjeta fue deslizada y se gereno un numero de uatorizacion de cobro, pero no se efectuó dicho cobro. Ya que el dinero se retuvo y después se libero a favor de la Clienta. El caso es que le llame para Explicarle la situación. Y pedirle que por favor fuera a mi negocio para efectuar el pago de nuevo. Lo cual aparentemente entendió y me dijo que le llamara en 15 días porque estaba en Cuba( su pais de origen) y regresaría en ese tiempo. Le he estado llamando desde entonces y no me contesta. Le he dejado buzones de voz, y mensajes de texto. Tambien le he escrito por medio de Faceboock y no he tenido ninguna respuesta. Cuento con su nombre completo, su número telefónico y con un estado de cuenta donde se demuestra que el dinero fue regresado a su cuenta. Alguien sabe que puedo hacer? Tal vez no pueda recuperar el dinero, pero no se me hace justo que esta persona actúe de esta manera tan cobarde, irresponsable e inapropiada. Sobre todo porque es extranjera y no tiene respeto por el pueblo y el país que la a acogido. Ya que si fuera asi no actuaría de esta manera. No quiero que esta situación quede asi y ella muy tranquila después de lo que ha hecho. Bueno agradezco de antemano cualquier ayuda.