Estado de Referencia: Distrito Federal
Buenas tardes busco acesoria, tengo un problema con una persona que repara equipos de como hace como un año se la lleve a un señor que se llama Raul Guerrero quien me la reparo ya que tenia un virus que me ocupaba espacio en el disco duro al estar en la internert.
Hace como tres meses note que me pasaba algo similar por lo mismo se le llevo a esta misma persona, de esto hace como 3meses segun dijo que mi disco duro estaba dañado y lo tenia que reemplazar "nunca me dio la pieza que se cambio ni tampoco me dio factura" me entrego el equipo con windows pirata, pero en el momento no me entrego mis documentos "segun el estaban infectados" pasaron semanas y no entregaba nada de mis documentos "imagenes, musica, videos, presentaciones" que tenia de años.
Su respuesta era que estaba muy infectados que si perdia archivos serian imagenes o musica, cosa que los virus borran lo que sea y en mi caso no perdia archivos o se me dañaban, lo que notaba era que algo ocupaba espacion cuando me conectaba en internet sin bajar cosas.
El ya habia reparado mi comadora y dijo lo mismo que mi disco duro estaba dañado que se tenia que cambiar y que mis archivos estaban infectados entonces ahora porque no puede, desde que el la habia reparado no habia bajado cosas, se le pregunto que si formateo o perdio los archivos y dice que no, salio con que bajo mi riesgo el me daba mis archivos cosa que no hizo, se le pedia el disco duro cosa que tampoco entrego o decia que estaba muy dañando, se le llevo a otra persona el equipo y descubrio que estaba mal configurada, que tenia windows pirata el antivirus es de esos que se descargan por internet, busco si habia archivos mios pero no encontro nada, por lo que abrio la maquina que estaba empolvada y lo que me dijo fue que cuando van trabajar se debe de limpiar por lo mismo del polvo se pienza que no reemplazo nada y que formateo de cero osea sin poder recuperar informacion guardada.
Pero decia que si tiene mis archivos, ya que se le dijo que entregara las cosas dijo que la entregaria en una unidad USB de 500gb donde estaba todo, pero que queria mil pesos por ella ya que tenia otros trabajos y ya no los queria porque se le habia infectado, este domingo entrego el disco duro de una laptop cuando mi comadora es de escritorio, que ahi estaba todo pero que habian cosas que no se podian recuperar, se quiso lavar las manos y no quiso cobrar segun por no querer hacer negocio, pero al revizar esa unidad no habia nada de mis archivos, solo imagenes de windows7 cuando yo tenia windowsVista.
Puedo proceder a demandar esta persona? segun él no la formateo, segun el la tiene completa, despues que habia informacion que no se podrian rescatar, su esposa ya hablo conmigo y dijo que si fuese el caso que perdio mi informacion que me devolvieran el dinero pero aunque asi fuera, mis archivos ya los perdi aunque los busque se que habra cosas que no recuperare ya que tenia archivos personales.
Como procederia la demanda ya que no creo que lo pongan a recuperar mis archivos si en realidad los perdio, el puede alegar que el virus borro todo o darme un disco duro que no sirve y decir que es el mio, por favor necesito la ayuda de alguien la verdad si estoy algo bajoneado ya que perdi cosas que me costaron dinero, tiempo y esfuerzo, me siento timado y robado.
