Hace 9 meses me suscribi al sitio be2 para buscar pareja.
Pague la suscripcion por 3 meses y ademas una adicional por 6 meses, en total $1494.00 pesos.
Sin embargo, el tiempo de ambas inscripciones ya termino, y ahora dicha empresa me exige el pago correspondiente a otros 6 meses.
Mi tarjeta fue cancelada meses atras por un problema de seguridad y por lo tanto no tengo otra tarjeta.
Dicho sitio ahora amenaza con enviarme una firma legal a cobrarme por un servicio que yo ya no quise renovar. Eso es ilogico desde un punto de vista comercial, pues si un cliente no quiere un servicio, se le cancela y ya. Pero ellos exigen les renueve y yo no quiero renovarles.
Al principio, y despues de haberme dado de alta en el servicio espere un mes y no vi resultados. Asi que decidi darme de baja, para mi sorpresa las instrucciones y el procedimiento es muy engañoso y nada sencillo de seguir. Al final, solo pude lograr borrar mi perfil, pero no dar de baja la cuenta. Les escribi contandoles de mi situacion, pero me respondian mandandome las instrucciones que ya habia seguido con anterioridad.
Decidi dejar asi la cuenta, pero a finales de septiembre vuelve a llegarme un correo de be2 donde me avisaban que el cobro por renovacion de la suscripcion no se habia hecho, y esto paso a raiz de que la tarjeta de credito que tenia dada de alta fue cancelada. Me puse en contacto con ellos para decirles que no quiero renovar, pero me dicen que debo pagarles y despues cancelar mi suscripcion, lo cual me parece ilogico pues a nadie se le puede obligar a renovar un servicio que ya no se quiere.
Total ayer me cayo un correo avisandome que se pondra en contacto conmigo un servicio de cobranza para que les pague los $1494 pesos que segun ellos debo pagar para renovar.
Mi pregunta es: En verdad es mi obligacion pagarles por la renovacion de un servicio que ya no quiero recibir?
Ahora, ellos no tienen oficinas en Mexico o una direccion fisica a la cual dirigirme con ellos, y si he leido que para cancelar hay que mandar una informacion personal a un numero de fax en Miami, Fl; para lo cual estoy en desacuerdo.
Alguna orientacion al respecto.
Muchas gracias!
