Estado de Referencia: Estado de México

buenos dias mi nombre es yazmin, mi pregunta es si puedo demandar a un taller mecanico ante la profeco ya que en el mes de agosto lleve mi carro con una falla en la caja de velocidades segun ellos lo tenian que checar yrevisar lo tuvieron 10 dias  segun revisandolo me dan el diagnostico y me dicen que el costo es de $ 8000.00  le hacen el trabajo y tardan otros 20 dias donde me dicen segun ellos que le tuvieron que cambiar otras cosas y que son $ 4000 pesos mas me  lo entregan 8 dias depues y con falla que segun ellos en una semana se le quitaba en lo que se sincronizaba el cambio que hicieron la falla nunca se quito y al contrario empezo a fallar mas lo regrese al taller y ahorita tienen mas de un mes que tienen el carro en el taller y no me lo entregan aun el servicio ya esta pagado y el dueño solo me da largas y la ultima vez que hable con me dice que le  haga como quiera y que si tengo prisa que yo consiga la pieza que hace falta puedo proceder legalmente contra ellos? y hacer que me regresen mi carro y mi dinero

Claro que puede presentar una queja ante PROFECO, con los comprobantes de pago y de reparación del vehículo acuda a la delegación de profeco que le convenga y realice una queja, citarán al proveedor para que se presente a una audiencia y exhiba su informe. Se puede acordar un arbitraje o de no llegar a un arreglo quedan a salvo sus derechos para demandar por la vía civil.