Estado de Referencia: Distrito Federal

Hola al foro vengo leyendolos desde hace años me han ayudado mucho con algunos temas, pero tengo uno mas especifico les agradeceria me ayudaran; bueno, hace casi dos meses fallecio mi madre, ella le pidio a su pareja que me ayudara con los seguros, estuvimos en tramites, para el seguro institucional nos pedian una "hoja unica de beneficiarios" que debiamos sacar en el issste, pues bien fuimos a solicitarla, nos dijeron que solo se podia solicitar una vez no se si sea verdad es una de mis dudas, pero el problema fue que la pareja de mi madre fue quien lo solicito, nos lo entrega en un mes, pero por problemas de mis hermanos el señor se molesto con nosotros y dijo que no nos ayudaria con nada y que no nos daria ningun documento, ahora me gustaria saber si puedo de alguna forma pedir que me den la hoja de beneficiarios a mi y no a el para continuar mi tramite ya que para el no tiene uso y si puedo continuar aun sin los documentos de mi madre, graciaas por la ayuda que puedan darme, y si me sugieren reconciliar con el señor, no se puede, se intentó y se molesto más.