Estado de Referencia: Chiapas

Hola, alguien que me oriente para actuar contra un negocio de tipo pequeño contribuyente (informal ubicada en una placita), el dia 18 de julio 2011 lleve una consola de xbox a reparar, antes ya habia ido a comprar productos, por eso tuve la confianza, deje la consola y me dijeron que al otro dia me la entregaban. Ha pasado casi el mes y aunque he ido diario a preguntar por mi consola la dueña del local argumenta que el tecnico que repara las consolas no se ha comunicado con ella y que no sabe donde está. Cuando entregué la consola pedi me dieran un comprobante, cosa que no me dieron porque no era necesario segun ellos, lamentablemente me parecio un negocio serio dado que ya tiene años en ese lugar. Mi pregunta es: Puedo hacer una demanda ante alguna autoridad para que me devuelvan mi consola? acudir a la PROFECO o que me aconsejan hacer?... de antemano les agradezco.

Acude a PROFECO, cuando les llegué el citatorio seguramente van a querer convenir.

Saludos.