Estado de Referencia: Oaxaca

Buenas tardes a todos, hace dos días fuí a un cajero a realizar un retiro con tarjeta, marqué la cantidad pero no me dió nada, fui a otro cajero y lo mismo, entonces fui a ventanilla y ahi retiré y me dijeron que no daban dinero los cajeros porque estaban en reparación, al día siguiente al consultar mi saldo me di ceunta que me había descontado de mi saldo las dos veces en que intenté retirar y que no pude y no sé que hacer para que el banco me devuelva mi dinero, he sabido que cuando a otras personas les pasa lo mismo el gerente del banco sólo dice que si en el estado de cuenta marca esos retiros pues quiere decir que si se realizaron aunque no sea así y simplemente no hacen nada. Espero que álguien pueda decirme que hacer, gracias.

Porfavor álguien que me pueda ayudar para saber qué hacer, no cómo podré recuperar mi dinero o a dónde puedo acudir.

Acuda a la CONDUCEF a interponer su queja.

Pero la CONDUSEF si puede obligar al banco a devolverme mi dinero porque me han dicho que lo único que hace es preguntar al banco de que se trate si efectivamente es cierto lo uno dice y al final de cuentas es el banco quien tiene la última palabra, por eso pregunto si puede obligar al banco a devolverme mi dinero? Gracias por su respuesta lic. Sergio

Mí estimado consultante:

Mire, acuda primero al banco para hacer valer su reclamación, lo anterior en virtud de que los cajeros automáticos cuentan con dispositivos electrónicos especiales muy avanzados mediante los cuales se sabe a la perfección la cantidad de billetes que se entregan.

SALUDOS

Está bien lic. Rosen, eso voy hacer, espero que atiendan a mi queja y realizen la revisión del cajero, gracias por su respuesta.