Estado de Referencia: Veracruz

Buenas tardes, el motivo de mi pregunta es esta: Mi papá murió hace 11 años, y la luz que dejó pues ya no se utiliza más. En el mismo inmueble, mi mamá tiene una tienda y su casa y tiene para esto dos recibos, uno de luz comercial y otro de luz residencial pero a nombre de ella. Pues ahora, la CFE dice que mi papá debe $63,589.00 por gastos de luz y que mi mamá, como es la que habita en ese domicilio, debe pagar esa cantidad. Obviamente ella se negó a pagar y se amparó en Profeco, la CFE después la visitó y retiró el medidor, el cable y la pastilla y ya no quedó nada de esa luz.

Ahora, un año después de ese problema, precisamente hoy vino un licenciado de la CFE y sin notificar absolutamente nada, cortó la luz de la tienda de mi mamá sin avisar, solo cortó el medidor y se lo llevó que porque ella debe la cantidad arriba mencionada y como no la pagó, pues no tiene derecho a tener luz.

Mi mamá reclamó y dijo que se había amparado ante profeco, y que además, el dueño pues ya estaba muerto (en este caso mi papá) y el licenciado dijo que ese no era su problema, que como la que vivía en esta casa era ella, pues tenía que cortar la luz de ella. Y que si quiere que le conecten la luz tiene que pagar el total de la deuda. 

Mi mamá no tiene dinero, ella vive de una pensión que mi papá le dejó al mes de $2,800.00 y lo poco que tiene de entradas en su tienda. No tiene para pagar esa cantidad de dinero, ¿qué debe hacer en este caso? 

Me gustaría me orientaran por favor.

Les agradezco mucho.