Aprecibles señores:

Queremos rescindir un contrato de tiempo compartido desde el 2005 en que presentamos una queja en la Profeco. Profeco hizo largo el asunto y al final tuvimos que seguir pagando la anualidad y un pago por un decenio que es para renovar el contrato. El contrato del decenio empezó en 2006. Otra vez quisimos terminar el contrato unilateralmente en 2010, pero ni siquiera nos recibieron en la Operadora una carta en la que manifestábamos lo anterior y seguimos pagando ese año. Este año que pasó también quisimos meter una carta y no nos la recibieron tampoco; enviamos un fax el cual no nos lo contestaron. No hemos pagado, y sí nos enviaron un cobro incluyendo intereses y también nos han telefoneado exigiendo el pago. El servicio del tiempo compartido se ha deteriorado enormemente año con año, los aumentos en las cuotas anuales son muy altos, tampoco tenemos ya para pagar y las amenazas, malos tratos e insultos son cada vez que intentamos exigir mejor servicio o terminación de contrato. Ahora nos dicen verbalmente que en 2016 se termina el contrato y podemos rescindirlo pero ya en 2005 y 2006 lo habíamos intentado hacer y salen con nuevos pretextos de por ejemplo que hay que pagar un quinquenio o que debemos pagar una cuota anual para poder rescindir el contrato. De acuerdo al contrato para renovarlo hay que estar al corriente de las cuotas y los intereses y si no podemos hacerlo en la Operadora  hay que hacer los depósitos forzosamente en Serfin. A la operadora le conviene tener clientes cautivos como nosotros y creo que su estrategia es darle largas a la terminación de contratos. ¿Qué es lo que podríamos hacer para ya dar por terminado el contrato?