Estado de Referencia: Distrito Federal
Desde el 6 de enero, tuve que ir a un centro de atención a clientes de nextel debido a que tenía 2 cargos en mi tarjeta por más de $4,000.00 cada uno. La queja derivó en una investigación por fraude, ya que de manera fraudulenta abrieron a mi nombre y en mi cuenta tres equipos. Desde esa fecha he estado llamando en múltiples ocasiones, he tenido que perder el tiempo en su centro de atención, ahora desde hace 15 días estoy recibiendo llamadas a mi domicilio, con un mensaje grabado por adeudo a nextel, además que he tenido que hablar a mi banco para no reconocer los cargos, pues mi tarjeta de crédito ya estaba bloqueada. En tal virtud, he solicito lo siguiente: 1. Cancelen los cargos realizados a mi tarjeta de crédito y reembolsen los cargos que procedieron. 2. Suspendan las llamadas a mi domicilio. 3. Se cancele contrato con nextel aunque no haya concluido plazo forzoso, en virtud del incumplimiento por parte de nextel conmigo al no contar con servicio desde hace 2 meses. La compañía me quiere obligar a pagar los meses que no he tenido servicio y concluir plazo forzoso Martha Tagle