Estado de Referencia: Querétaro

Buenas noches!. Mi caso es el siguiente:

El 02 de Julio de 2015 ingrese mi solicitud de ayuda por desempleo que otorga el IMSS a personas que no tienen trabajo y han cotizado por un cierto periodo de tiempo, este tramite desde el 28 de Junio, se realiza directamentes en la AFORE del solicitante, en este caso, yo. Despues de haber ido varias veces, por fin recibieron mis documentos y me entregaron un codigo de barras para cobrar en el banco dentro de una o dos semanas. Resulta que dias despues, el 18 de Julio llame para verificar el estado del tramite y estaba cancelado por un proceso interno  de AFORE XXI BANORTE, acudi y me respondieron que debia iniciar nuevamente el tramite. No lo acepte por que ya habia perdido 20 dias y nunca me habian avisado que el tramite vencia o caducaba. Acudi a la CONDUSEF, AFORE XXI BANORTE respodio a la CONDUSEF el 20 de Agosto Admitiendo que habian cancelado el tramite por procesos internos, pero que ya se habia iniciado nuevamente un tramite. Ayer 14 de Septiembre fui al AFORE XXI BANORTE para dar seguimiento a mi tramite y me informan que no hay ningun tramite en proceso. AFORE XXI BANORTE en la respuesta que emitio, mintio a la CONDUSEF y a mi ya que no hay otro tramite en proceso. La ayuda que pido en este foro es a la siguiente pregunta. Cual es mi siguiente paso a seguir, puedo demandar legalmente al AFORE y solicitar INDEMNIZACION por el tiempo que he perdido, la gasolina y la falta de serieda del AFORE con la CONDUSEF, ademas de solicitar sanciones para el AFORE. ? Gracias!.