Estado de Referencia: Sinaloa

Hola buenas tardes mi duda es la siguiente, tengo un amigo que laboraba en una empresa cerevecera conocida a nivel republica, y el problema que surgio fue que lo liquidaron y el habia tramitado su credito de infonavit, y todo habia transcurrido normal sus descuentos en sus talonarios de pagos y actualmente ya no labora en esa compañia cervecera y hace aproximadamente un año le llego un oficio de infonavit donde lo felicitaban por que su credito habia sido saldado, lo cual el acudio a las oficinas locales del infonavit aqui en la ciudad de mazatlan sinaloa y ellos le comentaron que su casa habia pasao a remates y que ellos no podian resolverle nada, posteriormente fue a notificarle una persona de un despacho particular el cual su caso se lo habian turnado a ellos por cartera vencida,  el caso es que el tiene sus talonarios de pago donde aparecen los descuentos, y la persona que fue del despacho le dijo que tenia que volver a ir a infonavit para arreglar ese asunto, claro que ya fue con un abogado y interpusieron un recurso de inconformidad, pero todavia no ha tenido respuesta alguna, quisiera saber a donde puede acudir o que es lo que prosigue si se demandara ala empresa o acudir a la junta de conciliacion y arbitraje. Esa es la duda que tengo y quisiera que alguien me pudiera decir que es lo que proceda.

Dato curioso no es el unico caso que se ha presentado, me comenta mi amigo que hay otra persona con el mismo problema.