Estado de Referencia: Estado de México

Tengo un problema con una compra que hice mediante mercadolibre y utlice mercado pago para poder obtener el beneficio de compra asegurada, pero ni obtuve el producto por parte del vendedor ni obtuve el seguro por parte de la empresa mercadolibre, ahora bien fui a profeco y el vendedor no repondio y me enviaron de profeco a aqui, y el caso fue masomenos asi: oferte en una subasta un articulo play station 3 subasta que gane pague con tarjeta a 6 semes mediante mercado pago (osea que pague aun mas por el uso de pago a 6 meses ganaca para mercado libre) hasta ahi todo bien el vendedor me envia el paquete pero resulta que la camioneta de estafeta sufe siniestro de robo me piden que llame a sus instalaciones para hacer un reporte pero cuando llamo me dicen que el responsable es la parte remitente y que el tene que reponder por el producto que ellos (estafeta) no me podian dar razones a mi hice reclamo a mercadolibre y mercado pago pero al final segun el vendedor mando pruebas de la entrega cuando en realidad en la pagina de estafeta marca con letras rojas SN EXITO EN LA ENTREGA, ahora bien como puedo yo actuar para que esto no quede impune ya que yo sg pagando y no he obtenido ningun beneficio, ademas el vendor en su pagna dice claramente "conmigo no tendras ningun problema para recibir tu producto" ademas mercado libre ni se me regreso el dinero pero bien que cobran su parte de la venta