Estado de Referencia: Jalisco

Buenos dias, tengo un problema, estoy viviendo en una casa nueva adquirida en Octubre 2011 con la ilusión de gozar de mejor calidad de vida. La vendio el grupo, constructora o como se llame SANDELPA.  Se encuentran construyendo otro fraccionamiento adyacente, y se encuentran "muy ocupados" construyendo ý vendiendo mas casas y no me atienden un problema en la mia, queda dentro de la garantía por vicios internos y no me quieren hacer caso, los he contactado por medio de su contador que es el unico que da la cara, pero no me resuelve nada. El problema es cuando llueve se inunda el baño de la planta baja,  y el cuarto de servicio con aguas negras, huele muy mal toda la casa no se puede ni comer ni dormir con este oler y estamos en temporada de lluvias, nosotros no podemos esperar mas estamos en contingencia sin usar esas áreas contaminadas de la casa y en condiciones insalubres porque se meten las moscas a la casa ya se enfermaron dos miembros de mi familia de infección gastrointestinal.   Además no me han dado mi póliza de garantía que por derecho me corresponde, me dan largas.  Se puede también poner una queja en derechos humanos por esto? y de que manera podría yo presionarlos gracias.