Estado de Referencia: Colima

Tengo 11 años pagando por mi cuenta al INFONAVIT las mensualidades de una casa. Conservo todos los estados de cuenta y comprobantes de que jamás he dejado de estar al corriente en los pagos y la mayoría de las veces pago hasta una semana antes de su vencimiento. Sin embargo, a pesar de todo eso, en lugar de recibir alguna felicitación o reconocimiento de INFONAVIT, una de sus empresas de cobanza, Muñoz y Asociados no deja de acosarme telefónicamente y con supuestos ultimatos escritos (sin ninguna razón), amenazando con embargos y con la exigencia de gastos de cobranza. Aunque sé que no pueden hacerme nada, el acoso permanente y absolutamente injustificado nos causa a mí y a mi familia un sentimiento de impotencia, coraje y desgaste emocional. ?A qué instancia podría acudir? ?Qué podría hacer?