SOLICITO INFORMACION

Mi esposo fallecio, y hacer la reclamacion del pago del seguro a METLIFE, se me realiza el pago fraccionado en 3 parte una a nombre mio, y las otras 2 a nombre de 2 de mis hijos, cuando en la ultima designacion de beneficiario que tengo en mi poder es a mi nombre al 100%, cuando recibi el pago se lo comente a la persona que me los entrego, y solo me dijo que en base a los registros que tenia la aseguradora asi se habia realizado el pago. me dijo que tenia que hacer un escrito de inconformidad haber que procedia, y como era una seguro institucional que debia de tener la constancia de la institucion de cual era la ultima designacion de beneficirios, acudi a la sep y ahi me expidieron la constacion donde la ultima de desiganacion que ellos tenian en sus registro era la misma con la que yo cuento. asi que tanto yo, como la institucion contratante tenemos la misma designacion de beneficiarios, y la compañia asegura no hizo ese registro.   estoy desesperada que es lo que debo de hacer.......

saludos y de antemano gracias por su apoy0