Hice una compra en Mercadolibre a travez de Mercadopago,con  mi tarjeta de crédito. El producto nunca llegó a mi casa, lo perdió la empresa de paqueteria. Antes de la compra, en la página de Mercadolibre/Mercadopago me informo que estoy protegido si hay algun problema, como lo dice en la pagina siguiente:

//ayuda.mercadolibre/ayuda/Compra-protegida_986

Te devolvemos el dinero si tienes un problema: En el extrañísimo caso de que no recibas el producto, te devolveremos el 100% de lo que pagaste por el producto con nuestro Programa de Protección al Comprador.

En esa página dicen que no hay letra chica ni nada, pero... Mercadolibre/Mercadopago no me regresa mi dinero.

Aparte de acudir a Profeco, hay alguna proteccion que la ley me brinde, similar a los cargos fraudulentos cuando clonan o roban una tarjeta, que me permita contactar a mi banco para que se cancele y regrese el dinero a mi tarjeta por fraude?

Gracias por cualquier ayuda que me puedan prestar.