Estado de Referencia: Jalisco
Expongo:
Me dedico a reparar comadoras, un cliente me demando ante la Profeco, para evitar cualquier problema, al primer intento de conciliación vía telefónica por parte de Profeco, sin discutir si tenía ó no la razón accedí a resolver el problema del cliente inmediatamente, lo cual se hizo al siguiente día, para esto el cliente me extendió un escrito firmado por el, indicando su plena satisfacción, le solicite que me entragara un papel oficial que informara a la Profeco que su queja habia quedado plenamente satisfecha, y así lo hizo por lo cual cuento con el escrito denominado SATISFACCION DE QUEJA, con sello y acuse de recibo por parte de Profeco.
El problema surge que confiado en que el asunto habia quedado resuelto, no asitimos, ni un servidor que soy el proveedor ni el consumidor que es mi cliente, a la primera audiencia conciliatoria aún cuando fuimos notificados a tiempo, por lo cual Profeco me impuso una multa por $6,000 como medida de apremio,de la cual se desprenden en casacada otras dos multas de $6,000 pesos por cocepto el concepto de "No presentar un supuesto informe", y luego otra que por "No exhibir un extracto del mismo", dando un total de $18,000, las cuales considero injustas.
Acudimos un servidor y el cliente, es decir proveedor y consumidor, ante Profeco indicando el su plena satisfacción como cliente y yo con el papel de satisfacción de queja debidamente requisitada, y no nos hicieron caso, favor de informarme con que recurso legal cuento para una reducción ó nulificación de dichas multas.
Gracias
