Estado de Referencia: Distrito Federal

El 19 de febrero hice una reservación para el hotel Aristos Puebla para entrar el 20 de Febrero y salir el 1 de Marzo a través de Despegar y ese mismo día se hizo el pago a través de una tarjeta de crédito.

Por razones de mi trabajo tuve que hacer una salida anticipada el 25 de Febrero. Despegar no quiere hacerme la devolución de los días que ya no me hospedé en el hotel argumentando que es política del mismo no hacer reembolsos o devoluciones por salidas anticipadas. Esto lo chqué con el hotel y me dijeron que es una total mentira de Despegar

Por otra parte Despegar no me quiere facturar el gasto del hospedaje y solo me envió por mail un comprobante de pago y con importes en dólares, cuando el cargo se hizo en pesos mexicanos. Necesito la factura para comprobación de gastos por viáticos que me exige la Institución para la que trabajo.

En resumen, ni me facturan ni me reembolsan lo que pagué de más por hospedaje, por lo que NECESITO ENTABLAR UNA DEMANA CONTRA DESPEGAR. COM

De antemano Muchas Gracias.