Estado de Referencia: Estado de México

Con anterioridad la empresa Banco Azteca me había cobrado algunos intereses de mas, puesto que yo en mis vagos recuerdos, me acuerdo haber pagado en cierta fecha y haciendo cuentas, según yo me atrasaba con dos semanas a lo mucho, en varias ocasiones el cobrador de esta empresa me notificaba que no eran dos las semanas atrasadas si no que llegaban hasta las tres y en ocasiones a las cuatro semanas, como no tenía los tickets que ellos dan pues tenía que pagar la cantidad que me solicitaban.

El día domingo 23 de marzo acudí a la tienda Electra a liquidar las semanas atrasadas, así como también a aportar 1000 pesos a capital, mis días de pago son los días sábado de cada semana, hasta esta fecha mi cuenta estaba al corriente,

Según mis cálculos el día sábado 29 de marzo es mi primera semana de atraso, puesto que no pase a pagar

Para este pasado sábado 5 de abril si no pagaba sería la segunda semana de atraso

Lo que ocurrió es que apenas habíamos empezado el día sábado 5 de abril , como a eso de las 10 de la mañana el cobrador toco mi puerta diciendo que ya tenía tres semanas de atraso y me estrego un papel en donde indican las semanas atrasadas,

Como es posible que para el 5 de abril ya tenga tres semanas atrasadas, siendo que entre el 23 de marzo  (que es el día que está al corriente mi cuenta) y el 5 de abril solo hay un sábado intermedio

No se supone que el día 29 de marzo es una semana de atraso y el 5 de abril es un pago puntual

Quisiera saber ante que autoridad se puede reportar este abuso

Así como también que es lo que debo de hacer

Cabe señalar que ahora si conserve mis pagos y no concuerda con lo que me están cobrando