Estado de Referencia: Distrito Federal

Buenas tardes

Expongo mi situacion, el pasado mes de noviembre  del año 2012 me hospede en un reconocido hotel de la cuidad de Metepec y en la madrugada despues de salur del sanitario tropese en la division de la alfombra y el mosaico del baño, me cai golpeandome la cabeza y fracturandome la mano izquierda, aunque el hotel ofrece el servicio de un medico en caso necesario no me fue proporcionado, solamente llamaron un taxi qu eme llevara al Seguro Social donde me atendieron e incapacitaron por casi un mes, cave señalar que mi viaje fue por motivos laobrales representando a la empresa para la cual trabajo, tambien hago mencion que soy una persona discapacitada ya que tengo alteraciones en la marcha.

Por parte del hoten nunca tuve ninguna atencion, de hecho a la semana siguiente sin consultarme y sin yo autorizar, realizaron el cargo de una noche de hospedaje por una aparente reservacion misma que no reconozco,  el hotel jamas  me ha dado a conocer ningun aviso de privacidad ni mucho menos y no se porque tienen guardados los numeros confidenciales de mis tarjetas de credito lo que hoy dia me genera mucha incertidumbre.

Al dia de hoy,  y despues de numerosas quejas la administracion se limita a decir que ellos solo actuaron conforme a la ley al hacer el cargo a mi tarjeta y que no son responsables del sinestro, lo que mas me inquieta es que ya comenzaron actos hostiles mismos que considero son con el fin de que no vuelva mas a este hotel.

Es por ese motivo que me parece poco etico e incluso grosero el trato que recibo y me gustaria saber si puedo emprender y de que manera accion legal en su contra.

Agradezco su atencion.

Lic. Eric G. Roa