Estado de Referencia: Estado de México

buenos dias, en mi casa tambien tenemos el problema con los c f e, hace dos años cortaron la luz desde el poste y en los medidores tambien, y no dejan de venir a checar el consumo cada bimestre. fui a aclarar en c f e, y desde esa fecha no aparecio el titular en el sistema mas sin embargo, vienen los trabajadores a amenazar de que nos estamos robando la luz, que nos van a multar por que estamos haciendo fraude federal y asi cosntantemente no me los quito de encima. lo que mas me molesta es que son gente cerrada que no se humaniza con uno, nos subestiman, nos tratan como gente ignorante y atemorizan al asuario. yo fui a la profeco y tengo un sello en unos papeles que meti para ampararme y tratar de mejorar el asunto porque no tengo luz y mi vecino me la esta pasando y tambien me dijeron que estoy cometiendo un delito federal, y en le prblema que voy a meter a mi vecino legalmente. ok. entiendo que lo mejor es ponernos al corrinte con atrazos pasados en c f e, pero si no aparece el nombre del usuario en el sistema que puedo hacer? por favor si me puede dar una buena orientacion se lo agradecre mucho gracias.