Estado de Referencia: Distrito Federal

Hola, mi nombre es Ismael Vázquez. Tengo un crédito por un departamento en el DF que adquirí con Hipotecaria México, que después se llamó Financiera México Múltiple (FMM) y la cual entra en pleito en el 2009 con Sociedad Hipotecaria Federal dsandose los créditos hipotecarios de personas como yo.  Yo seguí pagando a FMM hasta mayo del 2010 donde al ver irregularidades en las formas de pago y de que sus oficinas dejan de dar atención al público suspendo los pagos. Es hasta Noviembre del 2011 cuando después de que se me demuestra que SHF recibirá mis pagos comienzo de nuevo a pagar, ahora a SHF.  SHF solo tiene información de mi deuda hasta el 2009 a partir de ahí les envío los recibos de pago que hice a FMM hasta Mayo del 2010 para que me sean tomados en cuenta. EL poblema es que algunos pagos los hice por transferencia elctrónica y la forma de comprobar el depósito son los estados de cuenta de mi banco y la captura de pantalla donde viene la clave de rastreo del depóssito realizado, pero no son suficientes para SHF (ellos exigen ficha de depósito bancaria y estado de cuenta de FMM). Les envié el último historial de pagos que me envió FMM pero tampoco lo reconocen. Por tal motivo estoy en el buró de crédito y la forma de comprobarlo es que FMM les de la información  desde el año 2009 donde se compruebe mi historial. ¿qué se hace en estos casos? Por su atención gracias