Estado de Referencia: Distrito Federal

Hola que tal, soy nuevo en el foro y pues tengo una pequeña consulta.

En el 2010  saque dos laptops en Telmex... y por muchas circunstancias ya no pude pagar y deje la deuda, que era de 37 mil... y ahora en el 2014, justamente hoy fui a una sucursal de Telmex para llegar aun convenio pues mi situacion laboral mejoro mucho y pues iba con la intencion de pagar unos 25mil pero me dijeron que mi deuda era de 60 mil pesos.... y que NO SE PUEDE HACER CONVENIOS pues dicen que la linea ya no esta activa, es mas en su sistema ya ni siquiera aparece lo que saque a credito, solo mi nombre y la deuda.

Me gustaria pagar para promover un credito bancario, pero me lo niegan pues aparesco en el buro de credito... obviamente quiero llegar a un acuerdo para no pagar los 60mil... ¿Uds. saben a donde debo acudir para que telmex acepte un convenio? Soy del D.F 

Y bueno aprovechando, ¿en el buro de credito a los cuantos años sacarian esa deuda del sistema (60 mil pesos)?

Muchas gracias por darse el tiempo de leer mi problemon... espero alguien pueda orientarme un poco.

Saludos!