Estado de Referencia: Guerrero

que tal, les explico mi caso, el pasado mes de febrero me enviaron un paquete a Chilpancingo Guerrero por la empresa de mensajeria DHL EXPRESS, el cual nunca llego, me dijeron en ese entonces que me informarian si sabian algo, estube llendo diario durante 15 dias hasta que me dijeron que lo habian perdido y que se pondrian en contacto con la persona que lo envio y que regeresarian todo el dinero. Ahora la persona que me envio el paquete ya no me contesta al telefono y me a bloqueado en todas las cuentas de este medio por lo cual no se que paso (si se arreglo la empresa con el o no), el caso aqui es que no se como hacerle, si hay alguna forma de proceder contra esta persona (que la verdad me gustaria) o con la empresa, ya que llevo 4 meses y de mi dinero no se nada!...

espero su ayuda y de antemano gracias!