Estado de Referencia: Estado de México

que tal,tengo un problema me accidente con mi auto y el seguro decreto perdida total mi seguro es qualitas cobertura amplia pero me dice que no me va pagar porque me falta una factura intermedia les explico el auto tiene factura de seminuevo y tengo tambien copia de la factura de origen que en este caso fue vendido a una arrendadora y a su vez debio venderselo a un tercero que lo metio a la agencia como enganche para un nuevo ya fui a la agencia donde lo vendieron como seminuevo pero me dicen que como ya tiene mas de 5 años no estan obligados a mantener ese archivo y tampoco me pueden hacer ningun tipo de aclaracion dado que yo no les compre el auto a ellos ya no se que hacer porque practicamente el seguro me dice que sin esa copia ellos no me pagan pero hasta donde tengo entendido y por medio de un familiar que es contador me comenta que la ultima factura pasa a reemplazar a las anteriores y que por ley solo tengo que tener copia de la factura de origen y original de la ultima factura en este caso la de seminuevos honda y es lo que tengo, que puedo hacer les agradecere su informacion