Estado de Referencia: Sinaloa

hola buenas noches

resulta que tengo un credito de infonavit . desde marzo  1996 en ese tiempo la casa tenia un valor de 113mil pesos algo asii y desde ese tiempoo he realizado  pagos oportunos  porque  la compañia siempre ha realizado  los pagos hasta la fecha, jamas he tenido una prorroga nimucho menos una restructuracion de mi credito  yo tengo un año solicitando un descuento por pago anticipado resulta que me ofrecen un 5% he pagado mas de 220mil pesos  y tengo un saldo de 121mil pesos se me hace mucho lo que me restaa .  he realizado llamadas y consulto el portal de infonavit y no me resuelven nada de hecho fui a las oficinas y pues me dicen que tengo q consultar el portal  asi me dan  largas" INFONAVIT QUE INJUSTO ERES CON LA GENTE QUE PAGAMOS OPORTUNAMENTE" Y QUE REALMENTE QUEREMOS SALDAR NUESTRA CUENTA"